Aðferð sem snýst fyrst og fremst um að byggja upp stafrænar leiðir

Það er miðmorgunn í Kingston og Ricardo Gowdie, teymisstjóri stjórnunarupplýsingakerfa (MIS), gengur frá fundarherbergi í SRC á Jamaíka og veltir fyrir sér starfsferli sínum og því sem hefur innblásið hann til þessa í starfi. 

„Mig langar að sjá Jamaíka verða tæknivædd þjóð og ég er í raun að reyna að vinna mig áfram í að ná því markmiði. Það hefur verið mér heiður að leggja mitt af mörkum til að hámarka hvernig áhrifamikið ráð eins og SRC tekur á þeim tímum sem við lifum.“

Ricardo hefur starfað á sviði stafrænnar geirans síðustu tuttugu árin, þar af síðasta eitt og hálft árið hjá Rannsóknarstofnun Jamaíku (SRC). Sem fremsta rannsóknarstofnun Jamaíku býður Rannsóknarstofnun Jamaíku upp á ýmsa þjónustu, þar á meðal rannsóknarstuðning fyrir landbúnaðargeirann, vöruþróun og prófanir, sem og tilraunaverksmiðju fyrir matvælaframleiðslu þar sem fyrirtæki geta framleitt frumgerðir eða vörur til að ná til markaðarins. Í starfi sínu hefur Ricardo umsjón með stefnumótandi forgangsröðun ráðsins um að innleiða tæknilegar lausnir sem miða að því að bæta skilvirkni og þjónustuveitingu.

Af hverju stafrænt, og af hverju núna?

SRC hefur skýra framtíðarsýn fyrir stafrænan vöxt, sérstaklega í endurnýjun innviða og gagnastjórnun. Mikilvægar framfarir hafa náðst hingað til, nýlega með Ricardo sem hefur umsjón með því að hámarka hvernig ráðið tengist innbyrðis og við umheiminn. Hann hefur leitt verkefni til að uppfæra netkerfi sem auka hraða, öryggi og áreiðanleika gagna sem eru skipst á milli hinna ýmsu deilda ráðsins. Upplýsingastjórnunarteymið hefur einnig endurhannað vefsíðu SRC til að bæta samskipti við almenning og samþætta greiningar til að skilja betur markhópinn.

ISC verkefnið Vísindasamtök á stafrænni öld Þetta kom á þeim tíma þegar SRC var að hugsa stefnumótandi um að draga úr ágreiningi í samskiptum sínum við viðskiptavini og læra af þeim. Sem hluti af hópnum hefðu þeir getað einbeitt sér að mörgu. Hins vegar kusu þeir að forgangsraða einum hluta starfsemi sinnar sem skilar verulegum tekjum: tilraunaverksmiðjunni. Þar selja þeir tíma fyrir notkun á ISO-vottaðri aðstöðu sinni, þar sem viðskiptavinir geta komið með frumgerðir til framleiðslu og prófana.

Til að nýta sér tilraunaverksmiðjuna þurfa viðskiptavinir að bóka handvirkt. Þetta áætlanagerðarferli hefur valdið tíðum tvöföldum bókunum, sem leiðir til óhagkvæmni og slæmrar viðskiptavinaupplifunar. Stærsta áskorunin er skortur á gagnsæi. Það er engin einföld leið til að sjá hvenær búnaður er tiltækur eða hvernig hægt er að stjórna áætluninni á sveigjanlegan hátt. Þegar Ricardo og teymi hans tóku þátt í ISC verkefninu leituðu þeir leiðsagnar um hvernig hægt væri að nútímavæða þetta ferli og koma á sjálfvirku bókunarkerfi á netinu. Fyrir SRC myndi óaðfinnanleg bókun gera kleift að skipuleggja nýtingu verksmiðjunnar vel og fyrirsjáanlegri tekjur.

Ferðaátt

Í gegnum ISC verkefnið kynntist Ricardo nýjum aðferðafræðim sem hafa víkkað sjónarhorn hans. 

„Ég hef alltaf einbeitt mér að tækninni; hvernig á að láta hana virka, hvernig á að fá hana til að virka,“ útskýrir Ricardo. „En núna er ég að hugsa um fólkið sem notar hana, hvernig það mun hafa samskipti við hana og hvernig hún mun passa inn í vinnuflæði þeirra. Það er hin raunverulega breyting.“

Fundirnir hvöttu hann til að beita nálgun sem fól í sér að fá hagsmunaaðila til að taka þátt snemma, skilja notendaupplifun og samþætta endurgjöf á heppileg stig verkefnisins. Þessi hugarfarsbreyting hefur haft áhrif á hvernig hann nálgast nýja bókunarkerfið í tilraunaverkefninu. Í stað þess að byggja upp allt kerfið í einu hafa Ricardo og teymi hans kosið að innleiða það í áföngum, byrjað með lágmarks lífvænlegri vöru (MVP). 

„Við ákváðum að byrja smátt og byggja upp smám saman. Þannig getum við aðlagað okkur og fengið endurgjöf á hverju stigi,“ útskýrir Ricardo.

Þessi stefna er hönnuð til að hagræða innleiðingu, en jafnframt draga úr mótspyrnu starfsfólks með því að fá það til að taka þátt snemma í ferlinu. Sem hluti af þessu hefur Ricardo unnið að breytingastjórnunaráætlun sem felur í sér reglulega þátttöku starfsfólks á þróunarstigunum.

Ricardo kynntist einnig mikilvægi sjónrænnar framsetningar. Hvort sem það er með því að setja allt verkefnið upp á hvítatöflu eða skrifa niður sérstakar kröfur fyrir hvert stig, þá skilur hann nú að skýrleiki er lykillinn að því að forðast gildrur. Því meira sem hann sér fyrir sér, því auðveldara er fyrir hann að koma auga á eyður og tryggja samræmi.

MVP-aðferðin gerir þeim einnig kleift að forðast kostnaðarsöm mistök.

„Við vildum tryggja að við værum að smíða eitthvað sem notendur myndu í raun vilja nota,“ segir Ricardo. 

Tengt ráð

Langtímasýn Ricardo fyrir SRC er skýr: notendamiðað tæknilegt vistkerfi þar sem stafræn verkfæri eru í stöðugri þróun til að mæta þörfum starfsfólks og viðskiptavina. Endanlegt markmið er að skapa stafrænt tengt SRC. Þar sem bæði innri kerfi og þjónusta við viðskiptavini eru samþætt óaðfinnanlega.

Á meðan Ricardo og teymi hans vinna að því að ljúka við bókunarkerfi tilraunaverksmiðjunnar eru þeir þegar farnir að skipuleggja næstu skref fyrir víðtækari stafræna stefnu SRC. Einn af lykilþáttum stefnunnar er stafræn umbreyting efnislegra eigna og Ricardo sér fyrir sér að verkefnið leggi grunninn að framtíðar stafrænni umbreytingu. 

Þegar kerfið verður að fullu starfhæft vonast Ricardo til að það muni ryðja brautina fyrir samþættingu gervigreindartækja og gagnagreininga, sem myndi auka nám og þjónustu við viðskiptavini. Hann er þegar farinn að skora á teymi sitt að hugsa um hvernig það geti notað þessi gögn til að bæta sveigjanleika og viðbragðshæfni ferla sinna.

„Ég vil að við höldum áfram að tileinka okkur stafræna umbreytingu á þann hátt sem hentar okkur. Sú tækni sem ég vil þróa er sú sem auðveldar líf fólks,“ segir Ricardo að lokum.

Forsíðumynd: SRC

Viðurkenning á fjármögnunÞessi vinna var unnin með styrk frá Alþjóðlegu þróunarrannsóknarmiðstöðinni (IDRC) í Ottawa í Kanada. Skoðanirnar sem hér koma fram endurspegla ekki endilega skoðanir IDRC eða stjórnar þess.

Vinsamlegast virkjaðu JavaScript í vafranum þínum til að fylla út þetta eyðublað.

Fylgstu með fréttabréfum okkar

Tölvupóstur *

NEXT

Tölvupóstur *

heiti *

First

Síðasta

skipulag

Starfsheiti

Vinnusvæði(r).

• Vísindi
• Stefna, ríkisstjórn
• Viðskipti, iðnaður
• Community
• Frumbyggja
• Námsmaður
• fjölmiðla
• Annað

Hvaða fréttabréf myndir þú vilja fá? *

• MÁNAÐARBRÉF ISC
• Miðstöð vísinda framtíðar
• Vísindi til að draga úr hamfaraáhættu
• Vísindi hjá SÞ samfélaginu uppfærslur
• Opin vísindaleg samantekt
• ISC Atvinnuviðvaranir
• Svæðisuppfærslur: Suður-Ameríka og Karíbahafið
• Svæðisuppfærslur: Afríka
• Svæðisuppfærslur: Kyrrahafsasía
• Rannsakendur snemma og á miðjum starfsferli

Kassar *

• Þú hefur samþykki mitt til að senda mér tölvupóst

Gerast áskrifandi